La plateforme de réservation confie 12 de ses 14 centres de gestion de la relation client dans le monde au groupe spécialisé Majorel. En France, est concerné le site de Tourcoing où l'inquiétude et le mécontentement montent chez les 450 employés concernés. Lire + Christophe Palierse- Les Echos
Le parcours sans contact deviendra-t-il la norme dans l’hôtellerie ?
Interview de Carla Milovanov, SVP Global Customer Technology and Customer Services chez Accor, afin de connaître la vision de la chaîne hôtelière sur le parcours sans contact. Lire la suite - Julia Luczak-Rougeaux - T.O.M
Réservations hôtelières: à l’approche des beaux jours, l’accélération est déjà là
A la mi-février, alors que la France sort à peine de la vague Omicron, les niveaux de réservations hôtelières pour le printemps et l'été 2022 sont déjà très encourageants : x2 pour mars, +32% pour l'été, par rapport à 2021. Lire la suite Hospitality On