La prochaine édition de Next Tourisme, un événement dont L’Echo touristique est partenaire, se tient le 23 mai à Paris et surfe sur une tendance bien identifiée : l’expérientiel. Comment promouvoir les offres touristiques pour les rendre plus authentiques, en provoquant l’émotion ? Comment favoriser le souvenir et le partage, la...
Étude Sabre : les tendances à adopter dans l’hôtellerie (Partie 1)
Commande vocale, chatbots, reconnaissance faciale… Pour définir les attentes des clients d’hôtels en 2019, Sabre a analysé leurs comportements de consommation au cours des dernières années. En analysant également les expérimentations et les innovations portées par d’autres secteurs, le GDS a identifié six signaux forts qu’il suggère aux hôteliers d’investir...
Après une expérience catastrophique, un hôtel japonais renvoie ses employés-robots
L'hôtel Henn Na souhaitait devenir l'un des premiers hôtels au monde géré par des robots, mais l'ambition s'est finalement heurtée à la réalité de l'expérience client. Il va réembaucher des humains. Les tyrannosaures robotiques au standard ont un certain lustre, mais rien ne vaut finalement un maître d'hôtel de chair...