Dans le cadre du salon Stratégie Clients, une conférence s’est déroulée sur le thème de l’émotion dans la relation client. La société Zaion est venue expliquer ses recherches autour de « l’intelligence artificielle émotionnelle » accompagnée de l’un de ses clients, La Banque Postale. Lire + Julia Luczak-Rougeaux - T.O.M
Salades connectées, robots, voitures volantes : au Salon Gitex, Dubaï imagine le futur
Des robots qui servent le café, des voitures volantes qui filent à 120 kilomètres heures, des salades connectées poussant sans terre… Petite revue des innovations les plus folles présentées cette semaine au Gitex, le grand Salon tech de Dubaï. Lire + Raphaël Balenieri- Les Echos
Comment Best Western a-t-elle intégré de l’intelligence artificielle dans sa relation client ?
Il y a 3 ans, Best Western a décidé d’automatiser une partie de sa relation client en intégrant de l’intelligence artificielle. Depuis, une famille entière de bots a été intégré dans le parcours pré-séjour des clients afin de réduire les points de friction. Lire + Julia Luczak-Rougeaux - T.O.M