Le cabinet d’analyse Roland Berger a mené une étude en partenariat avec le Club Med afin d’évaluer l’évolution des attentes clients. Après l’ère de la transaction, de la relation puis de l’expérience client, bienvenue dans l’économie de la considération. Cette nouvelle appellation marketing fait référence à l’évolution des attentes des...
Étude : comment les marques peuvent-elles exploiter le conversationnel ?
Quelques jours après les nouveautés annoncées lors de la conférence Facebook F8, l’éditeur de chatbots Jam a publié un rapport sur les enjeux liés au conversationnel. L’occasion pour les marques d’en savoir plus sur le potentiel, les challenges et les limites du marketing conversationnel au travers des chatbots. L’étude révèle qu’au cours...
Marketing : Amazon, plus prometteur que Facebook et Google ?
La société Sojern a sondé des spécialistes marketing du Travel pour connaître les technologies et les plateformes les plus prometteuses pour l’avenir de leur métier. Alors que l’opinion mondiale voit Facebook et Instagram comme supports de communication les plus intéressants dans le Tourisme, les professionnels du Moyen-Orient parient sur Amazon....