Le cabinet d’audit Mazars a réalisé un sondage auprès de voyageurs internationaux pour connaître leurs retours d’expériences et leurs attentes en matière d’expériences recourant à l’intelligence artificielle. À l’heure où l’on prédit un flux de 1,8 milliard de touristes dans le monde d’ici 2030, l’enjeu de la personnalisation devient incontournable....
Air France embauche Lucie, un chatbot pour inspirer les voyageurs
Après avoir recruté Louis, un chatbot qui répond aux questions des voyageurs concernant la gestion des bagages sur Messenger, Air France fait entrer Lucie dans son équipage. Sa mission : inspirer les voyageurs les plus indécis. Moins d’un an après l’arrivée de Louis, le [glossary]chatbot[glossary] spécialiste de la gestion de bagages,...
« Le métier de marketeur ne change pas, ce sont les algorithmes qui s’adaptent à sa volonté »
La société parisienne Tinyclues a vu le jour il y a près de 10 ans. Spécialisée dans le ciblage marketing, elle analyse aujourd’hui les profils de 420 millions de consommateurs et travaille avec des sociétés du retail, de la mode et du Tourisme. Sa particularité ? Mettre l’intelligence artificielle au service...