C’est historique ! Oui.sncf, qui était le leader des sites de voyage, vient de perdre sa première place au profit de Booking. Depuis que le web existe, ou presque, Oui.sncf a toujours dominé les classements d’audience réalisés par Médiamétrie//NetRatings. Doucement mais surement, l’écart entre le leader et les suiveurs s’est...
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Air France embauche Lucie, un chatbot pour inspirer les voyageurs
Après avoir recruté Louis, un chatbot qui répond aux questions des voyageurs concernant la gestion des bagages sur Messenger, Air France fait entrer Lucie dans son équipage. Sa mission : inspirer les voyageurs les plus indécis. Moins d’un an après l’arrivée de Louis, le [glossary]chatbot[glossary] spécialiste de la gestion de bagages,...
Pourquoi les groupes hôteliers délaissent-ils la location de vacances ?
Hyatt, AccorHotels, Wyndham… ne voulaient pas rater la forte progression de la location de vacances. Mais surtout, ne voulaient pas laisser le terrain libre à Airbnb. Aujourd’hui, on peut constater que les groupes hôteliers revendent ou perdent beaucoup d’argent dans ce secteur. Hyatt revend Oasis Collection En août 2017, Hyatt...